謹言（粵語版）-第4集

　　「謹」是一種態度，落實在言語、行為當中，古人常講要謹言慎行。假如言語不謹慎，則可能「一言興邦，一言喪邦。」所謂言多必失，因為還沒有思考清楚就說出去，說了就收不回來了。孔子說：「三思而後行，三思而後言。」

　　《易經》云：「吉人之辭寡，躁人之辭多。」吉祥的人言語少，急躁的人言語很多。一個人滔滔不絕，他的心一定很急躁，沒有安全感。人處於這樣的心境就容易說錯話、得罪人。由於心雜亂，才導致禍不單行，這都是心沒有主宰，才會一而再、再而三犯過失。

　　所以，心要能靜得下來。當你言語少，心就比較平和；人心平和，對於所處的環境、所發生的事，就能清楚的觀察、觀照，就不容易出現差錯。

　　言語的謹慎度要隨著我們的歷練慢慢提升，在不熟悉的場合下盡量先保持沉默，多看、多聽、多付出，這一點很重要。但是在企業團體當中，假如是為了決策、發展的一些問題，我們在開會當中就不可以「話說多，不如少」，一定要就我們所觀察了解到的情況，和大家一起暢所欲言。其目的是為了做好決策，在討論過程中取得共識，這時就不能不講話。有些人是開會的時候一句話都沒有，開完會後話很多，這就不是一種正確的方式。

　　當別人真正需要我們時，一定要盡心盡力去引導、規勸。但是時機不成熟的時候，確實不要講得太多，以免令人生煩惱。進退之間，緣分的成熟與否，還要自己去累積經驗。

　　所以，多說不如少說，但只要開口講話，就一定要講利益別人的話。有一次我接到一位朋友的電話，在電話裡就聽到她哭哭啼啼敘說她先生諸多不是。等她講完，情緒比較緩和了，我就跟她說：「妳已經有小孩了，一定要把家庭經營好。」在家庭生活當中要保持一個態度，無論對方對或錯與我無關，我對不對最重要。所以，先不要去看先生的不是，要先看自己，我當太太有沒有當好？我當媽媽有沒有當好？我當媳婦有沒有盡力？假如我們都沒有做好，豈有資格生氣說別人？現在有很多家庭的情況都是愈來愈嚴重，而造成這種現象的原因，往往都是遇到事情意氣用事，不但家庭毀了，孩子也遭殃。所以應當理智應對一切事。

　　後來我的朋友說：「我在打電話給你之前，已經打給我的幾個閨蜜，她們的答案都跟你不一樣，她們都說非常時期一定要用非常手段。」古語說：「寧拆十座橋，不破一樁婚。」橋斷了還可以重建，婚姻破裂了，破鏡很難重圓，碎片撿起來都很難復原了。

　　我們與人交談，一定要掌握一個原則，就是要讓他自我反省，引導他在自己身上找原因，才能真正化解矛盾。而往往他在反省時，情緒就能平和下來，即使他沒有立刻按照你的話去做，可能過了一段時間之後，他會覺得你講得很對；假如他真正照著你的話去做，他會感謝你。

　　人往往很容易受情緒感染、影響，也往往都會站在自己的角度觀察事物，因此切記不可只聽一面之詞，以免受影響，而有了先入為主的看法，這樣就失去客觀性。所以，要會分辨哪些話是對的，哪些話是錯的，然後向他解釋並告訴他，現在的情況是結果，原因在哪裡。如此去引導，找出原因，他才能設身處地為對方著想。要以和為貴，絕對不可再製造矛盾、紛爭。